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拥抱线险人寿驶入保险快车道

发布时间:2020-06-14 17:11:38来源:网络

新型冠状病毒疫情对全球经济和未来业务的演变有着深远的影响。在后流行时代,线上和线下的深度融合正在重塑保险业的生态。

最近,银监会发布了关于促进财产保险业务线发展的指导意见指出,到2022年,中国的汽车保险、农业保险、意外保险、短期健康保险、家庭财产保险等业务领域将达到80%以上的成长率。面对新的场景、新的模式、数字化的变革是刻不容缓的,风险企业已经自觉地拥抱了整个网络,在不断提升竞争力的同时,也让客户享受到了更好的服务。

在线结算保险单2分钟内完成视频保险

太方便了!我第一次享受到如此便捷的服务。作为福德人寿湖北分公司第一份视频保险保单,湖北省向阳严女士兴奋地说。

2020年3月,湖北仍处于严重流行时期,严女士想为15岁的孩子买一份健康保险,但也很担心,因为她担心旅行不便和复杂的承保过程等问题,所以出于尝试的心态,颜女士决定购买一种名为健康与生命(HealthAndLifeLife)的产品。

3月18日,在福德人寿(FudeLifeAndLife)运营商的远程指导下,严女士通过微信小程序发布了与这名核子保险官的视频连接。不到两分钟,视频承保就结束了,严女士叹了口气。

据了解,FudeLife使用的视频承保技术在传统的人工保险过程中直接打击了许多用户的痛点,一方面打破了以往依靠信件收集信息的模式,另一方面也消除了许多复杂的过程,如保险信函的代理往返处理。保险专家只需通过视频与客户进行面对面的交流,收集信息,完成验证评估,大大简化了验证过程,给最后一公里后的客户带来了方便和温暖。目前,该服务已在全国范围内正式启动。

这种非接触式的保险方式在福德人的生活和生活的运作和服务中发挥了很大的作用。未来,视频赔偿无疑将成为该行业的主流。上述指导意见还鼓励风险企业探索非接触式验证,利用生物技术、图像识别、人工智能、大数据等技术,采用视频连接、远程认证等手段,探索和推广场外标准验证和勘探,切实确保尽快保护和保障。

拥抱在线,富德生活和生活的化率超过60%。

对于风险企业来说,全面的在线转型是赢得未来竞争的关键。保险+科技的深入探索和实践,带来了产品、经营、服务等形式的深刻演变,不断增强保险企业提高服务效率和客户体验的能力。以富德人寿为例,经过多年在保险+科技领域的深入耕耘,2019年理赔率达到60%以上,平均结算期限仅为0。49天。

在底层架构中,该公司利用大数据、人工智能、集装箱云、人脸识别、电子签名、OCR文档扫描等最新技术,构建了一个系统、智能的操作环境,持续迭代在线服务。

在智能展览业和理赔业务中,公司推出了富小宝智能展览业助理、个性化保单、快速补偿、云补偿等项目,并继续推广移动索赔、精英代理索赔、微信理赔、掌上理赔等服务,使服务流程更加机动、智能化、人性化。

在智能客户服务方面,公司建立了完整的智能客户服务系统,推出并继续升级智能机器人FudeElves、95535在线人工智能服务等项目,客户服务智能水平不断提高。

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